Trabalhar o desenvolvimento de uma marca empregadora ou employer branding tem sido um tópico cada vez mais importante no mercado, pois é a partir dessa construção que se atraem os melhores profissionais para compor o quadro de colaboradores da empresa. Para complementar essa estrutura de atração de bons profissionais, a employee experience também é um tema importante a ser tratado.

A experiência que os colaboradores vivenciam na empresa deve ser devidamente trabalhada, já que quando esse aspecto não recebe a devida atenção, resulta, muitas vezes, na frustração das expectativas do profissional contratado, gerando impactos na taxa de turnover. 

Outras consequências vistas por esse cenário são: mais custos com novas contratações e a redução da produtividade do time e, até mesmo, complicações à imagem da companhia em seu segmento de atuação.

Há muitos pontos que devem ser considerados e que afetam a empresa quando a Employee Experience é deixada de lado. Por isso, preparamos este artigo para que possa entender melhor seu conceito, como implementá-la de forma efetiva para garantir bons resultados e seu impacto para o ambiente corporativo.

Afinal, o que é Employee Experience?

A expressão se popularizou principalmente no setor de Recursos Humanos (RH) das empresas, que estão passando por uma mudança, participando mais ativamente do lado estratégico e implementando novas técnicas para melhorar a comunicação com o colaborador.

Apesar de ainda ser uma novidade para alguns e pouco explorada por outros, grande parte das companhias já tem o conhecimento de que é importante promover uma boa experiência para os profissionais, já que é graças a esse capital humano que as entregas são feitas com qualidade e eficiência para os clientes, trazendo bons resultados.

Então, basicamente, a employee experience ou experiência do colaborador, engloba diversas ações adotadas por parte da empresa para promover e preservar o bem-estar das suas equipes.

Podemos ainda definir como um conjunto de medidas estipuladas pelas companhias para assegurar que os colaboradores vivam uma experiência significativa no espaço de trabalho.

Além disso, há outros diversos benefícios, como:

• construção de melhores relações interpessoais;
• diminuição das taxas de absenteísmo e de turnover;
• redução de gastos do setor de RH com desligamentos, novas admissões e integrações;
• formação de um clima organizacional mais agradável etc.

Saiba quais medidas podem ser adotadas por empresas que estão em busca desse propósito

Descubra como é possível aplicar metodologia no ambiente corporativo e quais são as melhores formas de agir na implementação.

Conheça os seus colaboradores

Muitas ações podem ser implementadas e sugeridas por parte da organização com o intuito de oferecer uma experiência positiva e um ambiente de trabalho mais agradável. Mas, não há forma mais eficaz do que ouvir os desejos de quem trabalha e vive o dia a dia da empresa.

E o início dessa jornada para definir as estratégias que serão executadas pela companhia é, com certeza, entender as demandas, as necessidades e as preferências dos funcionários.

Pois, apesar de viverem em um espaço coletivo, são indivíduos que possuem interesses próprios, visões de mundo, experiências e realidades distintas. Esse fator altera a forma com que cada pessoa enxerga a cultura organizacional e os processos.

Sendo assim, o ponto de partida da implementação da Employee Experience na empresa é reconhecer as características que os tornam únicos e a forma como suas visões pessoais impactam o coletivo.

Ofereça benefícios atrativos

Esse tópico está estritamente ligado ao passo anterior, já que, ao entendermos a individualidade de cada funcionário, conseguimos compreender o que é extremamente atrativo para determinados grupos e o que pode não ser vantajoso. Um bom exemplo para citar: o auxílio-creche. 

Para os profissionais com filhos, a concessão do benefício é chamativa e pode ser determinante para a atração do talento para a companhia. Por outro lado, para aqueles que não possuem filhos, não é uma oferta positiva ou atrativa, podendo não influenciar em uma escolha entre duas ou mais propostas.

Portanto, é preciso ter em mente o que os trabalhadores valorizam dentro das corporações no quesito da entrega de mais qualidade de vida, sem limitar apenas ao pagamento dos salários. Para uma boa experiência é necessário considerar o que é efetivamente interessante para quem fará uso e, assim, fazer escolhas mais inteligentes.

Cultive um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional

Atualmente, ao procurarem por vagas e participarem de processos seletivos, os melhores talentos do mercado avaliam fatores que vão muito além do salário oferecido pela empresa.

Os critérios de escolha foram se alterando ao longo do tempo, sendo perceptível que há outros elementos que acabam sendo mais relevantes para tomar a decisão certa, como a possibilidade de encarar novos desafios, a autonomia no exercício das atribuições e as chances de crescimento pessoal e profissional são bons exemplos do que é atrativo.

Com isso, não é possível pensar em promover uma boa experiência aos colaboradores sem pensar em oportunidades de evolução das habilidades e em dinâmicas de aprendizagem contínua.

Não é porque uma empresa coloca em prática a Employee Experience que apenas oferece espaços de trabalho descontraídos, com flexibilidade de horários e benefícios diferenciados, a prática vai além, propondo, por exemplo, a promoção de meios de capacitação do quadro de pessoal por parte da companhia contratante.

Ao investirem na qualificação e desenvolvimento dos profissionais, as companhias geram impacto no engajamento dos profissionais, se beneficiando com um time cada vez mais preparados e prontos para enfrentar novos desafios, e ainda os retém.

Por todo esse conjunto de ações, a retenção acontece de forma natural, já que os empregados se sentem mais valorizados e, consequentemente, o seu nível de satisfação eleva, estabelecendo uma relação de lealdade com a companhia.

Como a bRHain pode ajudar na employee experience?

A bRHain oferece uma plataforma de gestão de benefícios que automatiza as tarefas e acelera a integração dos diferentes sistemas de benefícios que fazem parte da rotina de grande parte dos departamentos de Recursos Humanos das empresas.

Após a integração entre equipe e ferramenta quanto ao entendimento do processo de inclusão de benefícios, é possível programar a plataforma para que realize essa atividade de maneira automatizada, sem a necessidade de um profissional realizando a ação.

Para que a ação seja supervisionada, a bRHain oferece um painel com todas as informações para que gestores e supervisores monitorem e acompanhem os benefícios e realizem ajustes quando necessário, como por exemplo, em casos de promoção.

Isso faz com que a equipe tenha mais tempo para investir em outras atividades e funções, aprimorando o seu conhecimento no desenvolvimento de novas tarefas, além de otimizar o tempo.

A bRHain é a única HR Tech que oferece uma plataforma de educação corporativa de forma nativa. A funcionalidade possui duas maneiras de ser utilizada: como hub de comunicação entre empresa-cliente e como central de ensino.

É perfeita para divulgar a agenda de eventos, reuniões e compromissos internos, como também para disponibilizar materiais úteis para os colaboradores, sendo eles e-books, documentações e guias, relacionados a marca ou não.

Também apresenta um painel com os benefícios disponíveis para o colaborador, com histórico de solicitações e relação de dependentes. Todas as informações de forma clara e de fácil acesso para o funcionário.

Essas são medidas que podem ser implementadas e ajudam a promover a Employee Experience dentro da companhia. Pois, com funcionalidades simples e de fácil acesso, mostram a valorização para com os funcionários, que não somente desfrutam dessas vantagens, mas também se mantém mais engajados, auxiliando a construir uma imagem mais positiva para a empresa em seu mercado de atuação.